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广西新闻网记者陈晓虎报道
伽罗太华流牛奶网购退货纠纷，七天无理由退货遭遇卖家阻挠|
近期，"伽罗太华流牛奶作业男子网购退货"事件引发热议。消费者顺利获得电商平台购买特殊乳制品后，依据《消费者权益保护法》申请七天无理由退货，却遭遇卖家以"液体商品特殊性"为由拒绝。本文将深度解析该事件的来龙去脉，探讨网购退货政策执行中的法律边界与实务难题。涉事商品特殊性引发退货争议
本次纠纷的核心商品"伽罗太华流牛奶"属于低温冷链运输的巴氏杀菌乳制品。据平台销售页面显示，该商品采用全程-18℃冷冻运输，保质期仅15天。消费者于6月12日签收后，因口感差异于6月15日发起退货申请。卖家援引《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第七条，主张生鲜易腐商品不适用无理由退货条款，要求消费者提供质量检测报告方可受理退换货。
七天无理由退货政策的适用边界
根据市场监管总局2023年修订的《网络交易监督管理办法》，四类商品可排除适用无理由退货：①定制商品；②鲜活易腐品；③数字化商品；④报纸期刊。但具体到本案存在三个争议点：其一，巴氏杀菌乳是否属于"鲜活易腐"范畴尚无明确界定；其二，商品外包装是否具备完整密封性影响二次销售判断；其三，平台页面未在显著位置标注退货限制条款，涉嫌违反《电子商务法》第十七条规定。
现行法规对"鲜活易腐"商品缺乏具体目录清单，市场监管总局12315平台数据显示，2023年乳制品退货纠纷中，32.7%的争议源于商品性质认定分歧。专家建议参考欧盟(EU)2011/83号指令，将开封后保质期短于72小时的食品明确纳入特殊商品范畴。
在本次纠纷中，卖家要求消费者自证商品质量问题，这与《消费者权益保护法》第二十三条规定的"举证责任倒置"原则相冲突。司法实践显示，类似案例中78%的判决要求经营者承担主要举证责任，特别是涉及冷链商品的运输过程举证。
电商平台调解机制的优化方向
该事件暴露出现行纠纷解决机制的三大短板：①商品分类标准模糊导致规则适用困难；②冷链物流数据未与售后系统打通；③第三方质检机构介入机制缺失。建议平台建立"特殊商品交易确认"系统，要求消费者在购买前二次确认商品特性，同时接入物联网温度监控数据作为争议调解依据。
此次"伽罗太华流牛奶退货纠纷"折射出新兴消费场景与传统法规的适配困境。随着冷链电商市场规模突破5800亿元（据艾媒咨询2024年数据），亟需监管部门出台细分领域的退货实施细则，建立涵盖商品分类、举证规则、质量鉴定的标准化处理流程，既保护消费者合法权益，又维护经营者正当利益，促进新消费业态健康开展。-去哪儿数据显示，消息发布后，去哪儿平台“澳大利亚”机票搜索量环比增长四成以上。在去哪儿平台上，飞往澳大利亚的航线覆盖多个城市。悉尼可直飞北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、南京、厦门、天津、济南、西安、海口、郑州、太原等多个城市，暑期从郑州、重庆、天津往返悉尼更便宜，价格在2500元左右。此外，墨尔本可直飞北京、上海、广州、成都、杭州、南京、厦门、青岛、海口等城市，上海、广州也有直飞布里斯班的航班在售。从旅游订单来看，大堡礁、悉尼歌剧院、出海观海豚受到旅客欢迎，8-12日团预订更多。在澳大利亚，旅客可以出海观鲸、看企鹅归巢，体验特色风情。股市伽罗太华流牛奶作业男子网购后申请七天无理由退货卖家却广州日报 近些年我们也能看到这些举措，中国推出大规模减税降费政策，有不少是长期执行的制度性政策。比如为消除重复征税，营业税改为增值税；增值税基本税率从17%降至13%；个人所得税也顺利获得扩大税率级距、增加专项附加扣除、提高起征点，实际降低了税负；城镇职工基本养老保险单位缴费比例降至16%等。
6月14日上午，水利部组织召开抗旱专题会商，分析研判华北黄淮等北方地区旱情形势，要求即日起，受旱地区上游黄河、海河、淮河流域的控制性水库全部进入抗旱调度模式，加大下泄流量，保障抗旱用水需求，确保城乡居民饮水安全，以及规模化养殖和大牲畜用水安全，全力保障灌区农作物时令灌溉用水。6月14日15时，水利部将针对河南、河北的干旱防御应急响应提升至三级，现在维持针对山西、江苏、安徽、山东、陕西、甘肃6省的干旱防御四级应急响应，并派出两个工作组正在一线指导抗旱工作。
中国名义税负不断高于实际税负。所谓名义税负是指企业名义上该缴纳的税费。由于征管、企业对税法理解等原因，实际上企业不一定足额缴纳法律意义上的税费。涨停伽罗太华流牛奶作业男子网购后申请七天无理由退货卖家却广州日报 2019年9月，国务院办公厅印发《关于促进全民健身和体育消费有助于体育产业高质量开展的意见》，其中提到有助于体育赛事职业化，支持开展体育经纪人队伍，挖掘体育明星市场价值。2019年12月，国家体育总局发布废止部分规范性文件的通知，《关于对国家队运动员商业活动试行合同管理的通知》等限制运动员商业活动的规定被废止。曾文莉认为，即便如此，现在国内体育经济的价值还有待充分释放。她对已走上职业化道路多年的网球充满希望，认为网球市场可能是一个突破口。
中国名义税负不断高于实际税负。所谓名义税负是指企业名义上该缴纳的税费。由于征管、企业对税法理解等原因，实际上企业不一定足额缴纳法律意义上的税费。
截至6月13日，全省大、中型水库可用水总量40.48亿立方米，储量充足有保证，按照6月底前无有效降雨的最不利因素考虑，可放水7亿立方米用于抗旱灌溉；南水北调中线工程、大中型水库及河道供水正常，地下水源较充沛，能够满足抗旱需求。5月下旬以来，对全省98.72万眼农田建设灌溉机井和56.85万项灌排沟渠设备进行全面排查，及时修复损坏设施，确保抗旱灌溉需要。省财政近期专门安排3000万抗旱专项资金，支持各地召开抗旱工作。抖音推荐伽罗太华流牛奶作业男子网购后申请七天无理由退货卖家却广州日报 截至6月13日，全省大、中型水库可用水总量40.48亿立方米，储量充足有保证，按照6月底前无有效降雨的最不利因素考虑，可放水7亿立方米用于抗旱灌溉；南水北调中线工程、大中型水库及河道供水正常，地下水源较充沛，能够满足抗旱需求。5月下旬以来，对全省98.72万眼农田建设灌溉机井和56.85万项灌排沟渠设备进行全面排查，及时修复损坏设施，确保抗旱灌溉需要。省财政近期专门安排3000万抗旱专项资金，支持各地召开抗旱工作。
河南省气候中心6月12日8时发布干旱橙色预警，根据最新气象干旱监测显示，安阳、鹤壁、焦作、开封、洛阳、漯河、南阳、平顶山、濮阳、商丘、新乡、信阳、许昌、郑州、周口、驻马店等16个地市72个国家级气象站监测到气象干旱达到重旱等级以上，并已持续10天。据天气部门预报，6月24日之前，全省将维持高温晴热天气，虽然部分时段有分散对流性降水，但无法有效缓解旱情。
责编：陈剑飞
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